Services
Quels types de services propose AKS WASH ?
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AKS WASH propose le nettoyage écologique à domicile de voitures, canapés, tapis et autres mobiliers textiles.
Proposez-vous le nettoyage de voiture à domicile ?
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Oui, nous nous déplaçons à domicile ou sur lieu de travail pour le nettoyage de véhicules et de mobilier textile en Île-de-France.
Est-ce que je dois me déplacer ou vous venez à mon domicile ?
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Nous venons directement à votre domicile ou sur votre lieu de travail, vous n'avez aucun déplacement à prévoir.
Est-ce que le nettoyage est écologique ?
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Oui, nous utilisons des produits biodégradables et respectueux de l'environnement. Nous évitons l'écoulement d'eau et tentons de réduire au maximum la pollution des sols dans la mesure du possible.
Quelles sont les zones desservies par AKS WASH ?
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Nous intervenons partout en Île-de-France.
Travaillez-vous uniquement avec les particuliers ou aussi avec les professionnels ?
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Nous travaillons avec les particuliers et les professionnels (flottes, loueurs, hôtels, restaurants, garages, concessions automobiles, agents immobiliers etc.).
Pourquoi vous et pas un centre de lavage classique ?
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AKS WASH se déplace chez vous, utilise des produits écologiques, et fournit une qualité de nettoyage supérieure, sans attente. Et surtout on vous libère du temps et nous sommes de facilitateurs de vie.
Réservation
Faut-il prendre rendez-vous à l'avance ?
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Oui, nous vous recommandons de réserver au moins 48h à l'avance.
Est-ce que vous travaillez le week-end ?
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Oui, nous sommes disponibles 7j/7 sur réservation.
Est-ce qu'un devis est gratuit ?
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Oui, tous nos devis sont gratuits et sans engagement.
Comment réserver un nettoyage ?
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Vous pouvez réserver via notre site internet, Instagram, ou directement par téléphone/WhatsApp.
Puis-je offrir une prestation en cadeau ?
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Oui, nous proposons des cartes cadeaux personnalisables. Vous choisissez le montant que vous désirez offrir.
Comment modifier un rendez-vous ?
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Contactez-nous au moins 48h à l'avance pour toute modification.
Que se passe-t-il si j'annule au dernier moment ?
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L'acompte versé sera facturé pour toute annulation à moins de 48h.
Y a-t-il des frais d'annulation ?
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Non, si vous annulez plus de 48h avant.
Puis-je reprogrammer un rendez-vous facilement ?
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Oui, sous réserve de disponibilité.
Nettoyage Auto
Quelles sont les formules de nettoyage auto proposées ?
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Nous proposons 3 forfaits : le Forfait Express (intérieur ou extérieur, ~1h), le Forfait Confort (intérieur + extérieur complet, ~2h) et le Forfait Premium (tout inclus + shampoing sièges et tapis + destruction odeurs, ~3h). Des suppléments et options sont disponibles.
Faites-vous le nettoyage intérieur, extérieur ou les deux ?
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Nous faisons les deux selon la formule choisie.
Faites-vous le nettoyage moteur ?
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Non, nous ne proposons pas de nettoyage moteur.
Le nettoyage comprend-il le shampoing des sièges et moquettes ?
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Oui, le Forfait Premium inclut le shampooing des sièges, moquettes et tapis. Les autres forfaits peuvent le proposer en supplément.
Est-ce que vous proposez un traitement anti-bactérien ou anti-odeur ?
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Oui, nous proposons un traitement Anti-Odeurs & Bactéries en supplément à +39€.
Puis-je faire nettoyer un véhicule très sale ?
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Oui, mais cela peut nécessiter un supplément de 15€ en fonction du niveau de saleté.
Combien de temps dure une prestation de nettoyage voiture ?
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Entre 1h et 3h selon la formule choisie et l'état du véhicule.
Dois-je fournir de l'électricité ou de l'eau ?
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Non, nous sommes autonomes en eau et électricité avec notre propre matériel. Mais si vous avez une prise à proximité nous sommes preneurs. :)
Dois-je rester sur place pendant le nettoyage ?
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Non, vous pouvez vaquer à vos occupations. Nous vous rappelons une fois la prestation terminée.
Est-ce que vous intervenez même s'il pleut ?
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Oui, si vous avez un parking couvert, un garage ou un abri.
Faites-vous un nettoyage sans eau ?
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Oui, la grande majorité de nos prestations extérieures peuvent se faire sans eau (maximum 1,5L d'eau).
En combien de temps puis-je reprendre le volant après un nettoyage intérieur complet ?
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Immédiatement après la prestation, sauf en cas de shampoinage humide (attente recommandée : 1 à 2h). Nous vous mettons à disposition des protections si vous le souhaitez.
Quelle est la différence entre le Nettoyage et le Detailing ?
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Le nettoyage vise à enlever la saleté visible pour un rendu propre, tandis que le detailing est un travail de précision qui restaure et sublime chaque détail du véhicule. Le detailing est plus long, plus technique et souvent plus coûteux.
Dois-je préparer quelque chose avant votre arrivée ?
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Merci de libérer l'espace autour du mobilier ou du véhicule et de prévoir une place de stationnement proche. Votre véhicule doit être stationné dans un lieu sécurisé pour garantir la sécurité de nos équipes.
Mobilier
Quel type de mobilier pouvez-vous nettoyer ?
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Canapés, tapis, fauteuils, sièges de bureau, banquettes, chaises, terrasses etc.
Nettoyez-vous les canapés en tissu et en cuir ?
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Oui, nous adaptons nos techniques selon le matériau.
Nettoyez-vous les matelas ?
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Oui, toutes les tailles de matelas, même les matelas pour enfants.
Puis-je faire nettoyer un tapis très ancien ou fragile ?
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Oui, mais une évaluation préalable sera faite. Nous nous réservons le droit d'accepter ou non un nettoyage en fonction de l'état du mobilier.
Faites-vous le nettoyage de chaises, fauteuils ou sièges de bureau ?
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Oui, nous nettoyons tout type de mobilier textile.
Proposez-vous un nettoyage anti-acariens / anti-allergènes ?
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Non, nos nettoyages n'incluent pas ce type de traitement.
Dois-je déplacer mes meubles avant votre venue ?
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Nous vous conseillons de libérer de l'espace si possible.
Le nettoyage du canapé est-il bruyant ?
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Non, l'équipement est relativement silencieux, équivalent à un aspirateur.
Est-ce que le canapé sera mouillé ? Combien de temps pour qu'il sèche ?
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Oui, légèrement humide. Temps de séchage moyen : 4 à 8h.
Est-ce que toutes les taches partent à 100% ?
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Nous obtenons d'excellents résultats. Nous ferons au mieux lors de la prestation, mais certaines taches résistantes peuvent ne pas partir entièrement.
Le nettoyage élimine-t-il les odeurs (animaux, urine, cigarette…) ?
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Oui, nous utilisons des produits désodorisants puissants.
Est-ce qu'il y a un risque d'abîmer mon canapé ou mon matelas ?
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Non, nos méthodes sont douces et sécurisées.
Mon canapé est taché de vin / café / sang : est-ce récupérable ?
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Nous obtenons d'excellents résultats sur ce type de taches. Pensez à agir rapidement et ne laissez pas traîner.
Le cuir de mon canapé est craquelé : est-ce que vous le traitez ?
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Nous nettoyons, mais ne réparons pas les fissures. Nous appliquons une lotion nourrissante.
Le tissu de mon canapé est en velours / microfibre / lin, c'est compatible ?
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Oui, nous adaptons nos techniques à tous les textiles.
Le canapé remplace-t-il un pressing ?
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Oui, notre technique professionnelle permet un nettoyage en profondeur équivalent à celui d'un pressing textile.
Est-ce que ça vaut le coup si mon canapé n'a pas de tache visible ?
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Oui, car il accumule poussières, bactéries et acariens invisibles à l'œil nu.
Comment se déroule exactement une prestation de nettoyage canapé ?
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Inspection, aspiration, shampoinage, extraction, désodorisation, conseils de séchage.
Est-ce que vous protégez le sol autour du mobilier ?
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Oui, nous utilisons des bâches ou des protections pour éviter tout contact avec le sol.
Que faire après le nettoyage pour accélérer le séchage ?
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Aérez bien la pièce, utilisez un ventilateur ou ouvrez les fenêtres.
Produits & Hygiène
Quels types de produits utilisez-vous ?
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Nous utilisons des produits professionnels, écologiques et sans danger.
Est-ce que vos produits laissent une odeur forte ?
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Non, nous utilisons des parfums légers et agréables.
Vos produits sont-ils biodégradables ?
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Oui, nous utilisons en grande partie des produits écologiques.
Est-ce que vos techniques consomment beaucoup d'eau ?
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Non, notre système est optimisé pour minimiser la consommation d'eau.
Vos produits sont-ils testés dermatologiquement ?
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Oui, nous utilisons des produits sûrs pour les peaux sensibles.
Vos produits sont-ils compatibles avec les enfants allergiques ?
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Oui, pour plus d'informations à ce sujet contactez-nous.
Quelles sont vos mesures d'hygiène ?
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Nous désinfectons notre matériel entre chaque client et portons gants, masques et protections pour chaussures.
Quels types de machines utilisez-vous ?
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Des injecteurs-extracteurs professionnels, aspirateurs puissants, brosses textiles adaptées.
Est-ce que vous utilisez un injecteur-extracteur ? Un nettoyeur vapeur ?
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Oui, selon le textile et le besoin, nous adaptons nos machines.
Mon véhicule sent la cigarette depuis des années, vous pouvez y faire quelque chose ?
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Oui, notre traitement désodorisant est très efficace contre les odeurs incrustées.
Tarifs & Paiement
Quels sont vos tarifs ?
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Nos tarifs dépendent du service choisi. Consultez notre grille tarifaire sur le site ou demandez un devis gratuit.
Avez-vous une grille tarifaire pour chaque prestation ?
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Oui, elle est disponible sur notre site internet ou sur nos réseaux sociaux.
Faites-vous des tarifs de groupe ou pour plusieurs véhicules/meubles ?
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Non pour les particuliers. Oui pour les professionnels, avec tarifs dégressifs selon le volume.
Proposez-vous des abonnements ou des forfaits mensuels ?
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Oui, pour les professionnels ou clients réguliers.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
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Carte bancaire, espèces. Le paiement du solde se fait à la fin de la prestation.
Dois-je payer un acompte à la réservation ?
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Oui, le paiement d'un acompte (30%) est obligatoire afin de valider votre rendez-vous.
Les prix sont-ils TTC ou HT ?
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Tous nos prix sont TTC.
Est-ce que je peux avoir une facture ?
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Oui, nous vous envoyons une facture par mail sur demande (uniquement pour les sociétés).
Professionnels
Nettoyez-vous les flottes de véhicules d'entreprise ?
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Oui, nous proposons des contrats pour les flottes et véhicules utilitaires.
Proposez-vous des contrats pour les professionnels ?
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Oui, avec remises sur volume et prestations régulières.
Puis-je faire appel à AKS WASH pour un événement ou salon pro ?
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Oui, nous intervenons lors d'événements sur devis en fonction de vos besoins.
Puis-je passer la prestation en frais professionnels ?
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Oui, nous fournissons des factures conformes pour comptabilité.
Êtes-vous assuré en cas de dégât ?
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Oui, nous disposons d'une assurance professionnelle responsabilité civile.
Êtes-vous une société enregistrée ?
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Oui, AKS WASH est une société enregistrée en France. SIRET disponible sur demande.
Fournissez-vous une attestation de passage ?
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Oui, notamment pour les entreprises.
Garanties & Satisfaction
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du résultat ?
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Nous faisons une retouche gratuite ou vous proposons un geste commercial.
Proposez-vous une garantie satisfaction ?
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Oui, la satisfaction client est notre priorité. Contactez-nous en cas de doute.
Comment vous contacter ?
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Par téléphone, WhatsApp, Instagram ou via notre site web.
Puis-je poser des questions via WhatsApp ou Instagram ?
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Oui, nous répondons rapidement sur ces plateformes.
Avez-vous des photos avant/après ?
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Oui, vous pouvez en voir sur notre page Instagram @aks_wash.
Que faire en cas de problème ou d'insatisfaction ?
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Contactez-nous directement. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Est-ce que je peux filmer ou prendre des photos pendant la prestation ?
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Oui, avec plaisir. Mentionnez-nous sur Instagram si vous publiez (@aks_wash).
Est-ce que vous intervenez en cas d'infestation de punaises de lit ?
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Non, pour des raisons sanitaires spécifiques, nous n'intervenons pas sur les zones infestées par des punaises de lit. Nous recommandons un traitement spécialisé préalable.